Kaizen durch Wachstum Ihrer Mitarbeiter

Wie ich bereits in meinem letzten Beitrag erwähnt habe, erfolgt die kontinuierliche Verbesserung (Kaizen) durch Menschen, idealerweise nahe am Arbeitsplatz. Sie sollten immer nach Menschen Ausschau halten, die sich entwickeln und wachsen können, da sie ihrerseits Ihre kontinuierliche Verbesserung fördern. Auch wenn es wirklich schwer ist, spezifische Empfehlungen zu geben, die für alle gelten, möchte ich ein wenig über das Thema nachdenken.

Einführung

Die Menschen sind unterschiedlich. Nicht nur in ihrem Aussehen, sondern auch in ihren Interessen, in ihren Vorlieben, Abneigungen und anderen Wünschen, in ihrem Verhalten und in dem, was sie tun können. Eine Herausforderung bei der Personalauswahl besteht daher darin, die richtige Person für die richtige Aufgabe zu finden. Leider ist es schwer zu erkennen, was Menschen können und tun werden. Außerdem wird Kompetenz oft mit Selbstvertrauen verwechselt. Doch die selbstbewussteste Person ist selten die kompetenteste. Ebenso ist die kompetenteste Person selten die selbstbewussteste. Es gibt sogar einen Dunning-Kruger-Effekt, bei dem Menschen mit begrenzter Kompetenz in einem bestimmten Bereich ihre Fähigkeiten überschätzen. In manchen Fällen finden Sie vielleicht nicht einmal die richtige Person für die Stelle.

Entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter

Aber es gibt noch eine andere Möglichkeit. Menschen sind nicht statisch, sondern können sich mit der Zeit verändern. Insbesondere können sie neue Fähigkeiten und Verhaltensweisen erlernen. Und diese Veränderung kann beeinflusst werden. Man kann Menschen wachsen lassen und sie fördern. Oder man kann sie durch schlechtes Management abstumpfen und desinteressiert machen… auch wenn dies in der Regel ein ungeplanter Prozess ist, der auf mangelhafte Führung zurückzuführen ist.

In jedem Fall muss man herausfinden, wen man in welche Richtung entwickeln will. Auf der Führungsebene ist dies häufig der Fall. Viele Manager wollen befördert werden und einen größeren Verantwortungsbereich erhalten (was auch mit einem größeren Gehaltspaket einhergeht). Aber auch die Mitarbeiter in der ersten Reihe können sich weiterentwickeln. Auch wenn sie weiterhin in derselben Position arbeiten, können sie sich weiterentwickeln und ihre Fähigkeiten ausbauen.

Auch das ist in der Industrie üblich, insbesondere bei den formalen technischen Fähigkeiten. Ich habe bereits über die Qualifikationsmatrix geschrieben (erster Beitrag der Serie hier). In einer Qualifikationsmatrix geht es vor allem darum, welcher Mitarbeiter welche Aufgabe erfüllen kann.

Wie Sie Ihre Mitarbeiter fördern können

Die Entwicklung von Mitarbeitern ist jedoch mehr als nur eine Qualifikationsmatrix. Sie sollten immer auf der Suche nach Mitarbeitern sein, die sich von anderen abheben. Hoffentlich heben sie sich positiv ab, obwohl manche auch einen eher trüben Eindruck hinterlassen.

Wer hat ein Händchen für die Lösung von Problemen? Wer erledigt die Arbeit schneller als andere? Wer kommt am besten mit den Kollegen aus und ist vielleicht ein informeller Anführer der Gruppe? Wer ist am besten organisiert und strukturiert? Je nach ihren Fähigkeiten eignen sie sich für verschiedene Verbesserungsmaßnahmen. Wenn sie schneller arbeiten als andere, sollten Sie herausfinden, ob sie ihren Kollegen einige neue Tricks beibringen können. Wenn sie kreativ und gut im Lösen von Problemen sind, sind sie vielleicht ein gutes Mitglied eines Verbesserungsteams. Der Rudelführer oder ein organisierter Mitarbeiter ist vielleicht am besten in der Lage, die Verbesserungsmaßnahmen zu organisieren und zu strukturieren. All diese Aufgaben sind Tätigkeiten, die normalerweise nicht in einer Stellenbeschreibung zu finden sind, aber auch diese weniger formellen Dinge sind wichtig, um Ihr System zu verbessern.

Es ist unwahrscheinlich, dass diese Mitarbeiter diese Rollen allein ausfüllen werden. Hier kommt das Fördern und Wachsen ins Spiel. Sie müssen Ihren Mitarbeitern helfen, zu wachsen. Geben Sie ihnen die Richtung, die Zeit und generell die Mittel, um Kaizen zu betreiben. Wecken Sie ihr Interesse an der Verbesserung ihres Arbeitsplatzes, und befähigen Sie sie, ihn zu verbessern.

Was ist mit den weniger begabten Arbeitnehmern?

Leider ist nicht jeder Arbeitnehmer ein Rohdiamant, der nur noch geschliffen werden muss. Aber sie sind trotzdem Ihre Mitarbeiter. Manche Manager empfehlen, „die untersten 10 % zu entlassen“, aber ich bin strikt dagegen. Der Versuch, Ihre Mitarbeiter durch die Androhung von Entlassungen zu motivieren, geht nach hinten los. Die ständige Gefahr, entlassen zu werden, verdirbt die Stimmung im Unternehmen, und jeder wird nur noch versuchen, gut dazustehen – auf Kosten seiner Kollegen. Es kann nichts Gutes dabei herauskommen, wenn man einfach „die untersten 10 %“ rauswirft (außer vielleicht ein paar gute Sätze für ein schlechtes Buch).

Ich glaube, auch wenn Ihre Erwartungen nicht so hoch sind, müssen Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitern herausholen. Man muss sie schulen, ausbilden und ihnen helfen, im Rahmen ihrer Fähigkeiten zu wachsen. Und wer weiß, vielleicht findet sich in einem Stück Kohle ein versteckter Diamant. Außerdem ist „weniger begabt“ oft nur ein Zeichen für „verbrannt durch das frühere Management“, was mit ein wenig Mühe wieder rückgängig gemacht werden kann.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter weiterentwickeln, werden sie wertvoller für Sie, können besser arbeiten und – was wichtig ist – Ihr Unternehmen weiter verbessern. Übrigens ist dies nicht mit dem „hire and Fire“ von Mitarbeitern (oder dem abscheulichen Lean Staffing) vereinbar. Also, gehen Sie hinaus, entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter und organisieren Sie Ihre Branche!

P.S. Dieser Blogbeitrag wurde inspiriert von The Lean Manager: A Novel of Lean Transformation von Michael und Freddy Balle, insbesondere Seite 190 und 191. Ein unterhaltsames und empfehlenswertes Buch.