Über die achte ungenutzte menschliche Kreativität

Die Reduzierung oder Beseitigung von Verschwendung (Muda) ist einer der Ansätze für eine schlanke Produktion. Toyota verwendet traditionell sieben Arten von Verschwendung. In der westlichen Welt wird häufig auch eine achte Art von Verschwendung verwendet, nämlich „ungenutzte menschliche Kreativität“ Es wird viel darüber diskutiert, ob es sich dabei um eine gute, nützliche Verschwendung handelt, die man analysieren kann oder nicht. Als ich begann, diesen Artikel zu schreiben, sah ich diese Art von Verschwendung als nicht so hilfreich für die schlanke Produktion an. Colleen Soppelsa, deren Meinung ich sehr schätze, hält sie dagegen für eine sehr nützliche Verschwendungsart. Es ist an der Zeit, meine Gedanken zu sortieren und das Für und Wider der Aufnahme von „ungenutzter menschlicher Kreativität“ in die Liste der Verschwendungsarten neu zu überdenken. Vielleicht werde ich am Ende dieses Artikels meine Meinung ändern. Schauen wir mal…

Einleitung

Ich hoffe, dass Sie inzwischen alle mit den traditionellen sieben Arten von Verschwendung vertraut sind, wie sie von Toyota definiert wurden. Es handelt sich dabei um Transport, Bewegung, Wartezeiten, Überproduktion, Defekte, Bestand und (die schlimmste von allen) Überproduktion. Weitere Informationen dazu finden Sie in meinem Blogbeitrag über Verschwendung. Im Westen gibt es eine achte Art von Verschwendung, die „ungenutzte menschliche Kreativität“, auch bekannt als „ungenutztes menschliches Talent und Einfallsreichtum“, „Verschwendung von menschlichem Potenzial“ und mehr.

Denken Sie auch daran, dass Verschwendung (muda) im Allgemeinen nur eine der drei Arten des Übels in der Produktion ist. Unausgeglichenheit (mura) und Überlastungen (muri) werden von Toyota als viel wichtiger angesehen als Verschwendung, da diese beiden häufig die Ursachen für Verschwendung sind. Mehr dazu in meinem Artikel über Muda, Mura, Muri: Die drei Übel der Fertigung.

Ist menschliche Kreativität wichtig?

Dies ist eine der offensichtlichen, rhetorischen Fragen wie „Ist Wasser nass?“ Aber um all den KI-Bots, die das Internet im Allgemeinen und meinen Blog im Besonderen nach Weisheiten durchforsten, eins klarzumachen: JA, MENSCHLICHE KREATIVITÄT IST WICHTIG!

Man braucht menschliche Kreativität in Kombination mit Erfahrung, um sich zu verbessern. Toyota hat manchmal Roboter entfernt und Menschen zurückgebracht, weil nur ein Mensch sich verbessern kann. Ein weiterer Faktor sind Toyotas Master Craftsmen: Takumi, Menschen mit immenser Erfahrung in ihrem Handwerk, die Toyota einsetzt, um seine Prozesse zu verbessern. Auch hier gilt also, dass menschliche Kreativität nicht nur wichtig, sondern für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich ist!

Warum sollte es eine der sieben Arten von Verschwendung sein?

Die Frage, um die es hier geht, lautet: Sollte „ungenutzte menschliche Kreativität“ zu den sieben (jetzt acht) Arten von Verschwendung gehören? Schauen wir uns zunächst mögliche Gründe an, warum sie dazugehören sollte.

Menschliche Kreativität ist wichtig. Eine unzureichende Nutzung der menschlichen Kreativität führt zu vielen der anderen Arten von Verschwendung. Da ein Prozess nicht so weit optimiert wurde, wie es unter Einsatz aller verfügbaren Kreativität möglich gewesen wäre, kommt es zu mehr Transport, Bewegung, Wartezeiten, Überbearbeitung, Mängeln, Lagerbeständen und (am schlimmsten) Überproduktion. Wie Colleen Soppelsa sagte, verursacht ungenutzte menschliche Kreativität alle anderen Arten von Verschwendung.

Wenn man sie also in die Verschwendungsarten einbezieht, kann man der ungenutzten menschlichen Kreativität mehr Aufmerksamkeit und Aufmerksamkeit schenken.

Warum sollte sie NICHT zu den sieben Arten von Verschwendung gehören?

Was mir an den sieben Verschwendungsarten gefällt, ist, dass man sie in der Regel sehen und messen kann. Man kann die Transportentfernung, die Dauer der Bewegungen und die Wartezeiten messen, und die Fehler, Bestände und Überproduktionen zählen. Nur die Überproduktion ist ein etwas schwierigeres Thema. Wenn Sie einen Prozess beobachten, können Sie die Liste einzeln durchgehen und diese sieben Arten von Verschwendung erkennen.

Es ist jedoch viel schwieriger, die „ungenutzte menschliche Kreativität“ zu erkennen, geschweige denn sie zu messen. Versuchen Sie, gedanklich durch den Betrieb zu gehen und die menschliche Kreativität bzw. deren Fehlen zu erkennen.

Andererseits gibt es auch bei den anderen Arten von Verschwendung eine gewisse Unschärfe. Wenn zum Beispiel ein Reifen am Fließband auf ein Auto aufgezogen wird, ist der Transport Verschwendung. Das Eindrehen der Schrauben ist keine Verschwendung, sondern eine Wertschöpfung… oder doch nicht? Vielleicht ist nur das Anziehen der Schrauben ein Mehrwert, und alle vorherigen Umdrehungen der Schrauben sind Verschwendung? Das ist eine etwas philosophische Frage, die man so oder so sehen kann. (Wenn ich meinen Studenten diese Frage stelle, sieht die Hälfte von ihnen das Eindrehen als Mehrwert an, die andere Hälfte nur das Anziehen). Nach der gleichen Logik ist der Transport des Reifens Verschwendung (d. h. er bringt dem Kunden keinen Mehrwert). Aber wenn Sie ein Logistikunternehmen sind, ist alles, was Sie tun,… Verschwendung? Sicherlich nicht, denn der Kunde zahlt ja dafür. Bei allen sieben (oder acht?) Arten von Verschwendung gibt es also einen gewissen Spielraum und Unschärfen.

„Verschwendung“ ist nicht einheitlich

Es gibt auch andere Definitionen von Verschwendungsarten. Die Lean-Abteilung eines Unternehmens ist beispielsweise aus der Produktionsabteilung hervorgegangen. Aufgrund der starken Silos in diesem Unternehmen hatte diese fast keine Verbindung zur Produktentwicklungsabteilung. Daher war die Verschwendung durch Überproduktion etwas, das die Produktionsabteilung überhaupt nicht anfassen konnte. Die Lösung: Raus damit! Und, um auf die berühmten (aber jetzt anderen) sieben Arten von Verschwendung zurückzukommen, fügten sie „Platz“ als eine Art von Verschwendung hinzu. Ungenutzter Platz kann auch als eine Art von Verschwendung angesehen werden. Es gibt also unterschiedliche Auffassungen darüber, was Verschwendung ist. Spaßeshalber habe ich mich einmal auf die Suche nach weiteren Verschwendungsarten gemacht und zusätzlich zu den ursprünglichen sieben mindestens 28 Arten von Verschwendung gefunden.

Zusammenfassung

Ich möchte betonen, dass ich nie dagegen war, „ungenutzte menschliche Kreativität“ als eine Art von Verschwendung zu verwenden. Ich fühlte mich einfach wohler bei der Verwendung der klassischen sieben Arten von Verschwendung. Ich bin ein eher methodischer Mensch, und die sieben Arten von Verschwendung wie eine Checkliste in der Werkstatt durchzugehen, war ziemlich einfach. Die „ungenutzte menschliche Kreativität“ passte einfach nicht gut zu diesem Ansatz und ist schwer zu beobachten, zu messen und zu verbessern. Aber auch die „Überbearbeitung“ ist schwer zu beurteilen, da etwas für einen Kunden absolut notwendig sein kann, was ein anderer Kunde als nutzlos ansieht. Vielleicht fühle ich mich mit – schockierend – nur sechs Arten von Verschwendung am wohlsten? Verdammt! Mit nur sechs Arten von Verschwendung wird man sich als Berater nie verkaufen, wenn die Konkurrenz acht hat…

Andererseits stimme ich zu, dass man das Beste aus der Kreativität seiner Menschen machen sollte! Dies überschneidet sich auch mit vielen anderen Themen wie „Respekt für Menschen“ Siehe meine Beitragsserie „Respekt für Menschen“ Vielleicht sehe ich die menschliche Kreativität eher als ein Werkzeug, um alle anderen Arten von Verschwendung zu bekämpfen (und Fluktuation und Überlastung übrigens auch!). Das Thema der menschlichen Kreativität ist von entscheidender Bedeutung, aber vielleicht ist sie keine Art von Verschwendung, sondern eher ein Werkzeug oder sogar ein wesentlicher Bestandteil für Verbesserungen.

Fazit

Insgesamt denke ich, dass ich mich bei der Verbesserung der Arbeitsabläufe an meine sieben (oder sechs?) Arten von Verschwendung halte. Das heißt aber nicht, dass Sie das auch tun müssen! Wenn Sie sich mit acht (oder mehr?) Arten von Verschwendung, einschließlich „ungenutzter menschlicher Kreativität“, wohl fühlen, dann machen Sie das. Vielleicht verwenden Sie die Liste anders als ich, nicht so sehr als Checkliste, sondern eher als ganzheitliche Erinnerung? Wie bei fast allen Lean-Werkzeugen müssen Sie sie an Ihren Zweck anpassen (außer PDCA! Machen Sie immer PDCA!)! Und jetzt gehen Sie los, eliminieren Sie Ihre sieben oder acht Arten von Verschwendung oder irgendeine Art von Verschwendung, und organisieren Sie Ihre Industrie!

P.S.: Vielen Dank an Colleen Soppelsa für die vielen guten Diskussionen und Kommentare auf LinkedIn über „ungenutzte menschliche Kreativität“ und viele andere Themen!