Was zum Teufel ist Kotozukuri?

In meinem letzten Beitrag habe ich über „Hitozukuri“ im Zusammenhang mit der Personalentwicklung gesprochen, und in einem noch viel früheren Beitrag über „Monozukuri“ – also das Herstellen von Dingen. Aber es gibt noch mehr: „Kotozukuri“ steht für … viele verschiedene Dinge, meist jedoch für die Freude und Leidenschaft am Herstellen von Produkten. Der Begriff ist nicht so bekannt, wird oft unterschiedlich interpretiert und mag vielleicht nur ein Modewort sein, aber ich möchte ihn euch trotzdem vorstellen.

Einleitung

Wie in meinen früheren Beiträgen erwähnt, bedeutet „Monozukuri“ wörtlich „Dinge herstellen“. Ursprünglich für Handwerkskunst verwendet, wird der Begriff heutzutage auch genutzt, um der industriellen Produktion mehr Gewicht und Bedeutung zu verleihen. Das andere Wort, „Hitozukuri“, ist weniger gebräuchlich als „Monozukuri“ und kann mit Personalentwicklung, Personalschulung oder Charakterbildung übersetzt werden.

Aber es gibt noch mehr.

Die Linguistik von Kotozukuri

Kotozukuri (geschrieben als 事作り oder 事づくり, manchmal sogar als コトづくり), und hat ebenfalls die gleiche Endung „zukuri“ (作り oder づくり) wie Monozukuri und Hitozukuri. Der Teil „koto“ (事) steht für Sache, Angelegenheit oder Sachverhalt. Es wird viel seltener verwendet als „monozukuri“ oder „hitozukuri“, und ehrlich gesagt benutze ich dieses Wort selbst nicht oft, und ich glaube auch nicht, dass es in der japanischen Schlanken Produktion häufig verwendet wird.

Die vielen Bedeutungen von Kotozukuri

Die Bedeutung von „Kotozukuri“ ist zudem viel vager, und verschiedene Menschen definieren es ganz unterschiedlich. Oft wird „Kotozukuri“ als die „Leidenschaft und Handwerkskunst, Dinge herzustellen“ angesehen. Wenn es im Zusammenhang mit Lean erwähnt wird, geht es meist mit den viel bedeutungsvolleren und bekannteren Begriffen „Monozukuri“ und „Hitozukuri“ einher. Diese „Liebe zum Schaffen“ ist wahrscheinlich die gängigste Interpretation von „Kotozukuri“, um die Lücke zwischen Idee/Entwurf und der erfolgreichen Umsetzung auf dem Markt zu schließen.

Um die Verwirrung jedoch noch zu vergrößern: Seit etwa 2012 verwendet Nissan „Kotozukuri“ für „Brand-Storytelling“ oder Content-Marketing mit dem Ziel, in einen Dialog mit dem Kunden zu treten. Diese Verwendung unterscheidet sich deutlich von anderen Quellen, die ich gesehen habe. Diese Definition scheint jedoch außerhalb von Nissan kaum verwendet zu werden, und ich glaube, dass sie sich in Japan nicht durchgesetzt hat.

Und wieder andere sehen darin „Wertschöpfung“, oft aus einer Marktperspektive. Die Idee ist, den Fokus von einem herstellerzentrierten Ansatz auf einen marktzentrierten Ansatz zu verlagern, weg von der reinen Produktentwicklung hin zur Kundenbetreuung und der Schaffung eines guten Kundenerlebnisses. Und es gibt vielleicht noch weitere Definitionen und Varianten, die mir nicht bekannt sind. Insgesamt kommt es mir ein bisschen zu sehr wie ein Modewort vor, und ich bin mir nicht sicher, wie hilfreich es im alltäglichen Lean Manufacturing ist.

Mehr, mehr, gib mir mehr…

Mal sehen, wir hatten das wichtige Wort „monozukuri“ für das Herstellen von Dingen, seinen kleineren Begleiter „hitozukuri“ für die Entwicklung von Menschen und hier das wenig bekannte „kotozukuri“ für das Verwirklichen von Dingen (oder das Erzählen von Markengeschichten, wenn man es lieber nach Nissan-Art mag). Das sollte doch eigentlich reichen. Oder? Na gut. Nun, es gibt noch viele weitere Wörter, die auf „zukuri“ enden, auch wenn sie wenig bis gar nichts mit Lean Manufacturing zu tun haben.

Es gibt auch „bashozukuri“ (場所づくり oder abgekürzt 場づくり) für das Schaffen eines Ortes (basho 場所). Dies wird oft als das Schaffen der richtigen Umgebung oder Atmosphäre verstanden, um den Rahmen für Zusammenarbeit und Lernen zu schaffen. Es ist nicht wirklich ein Begriff aus dem Lean-Vokabular (und bitte fügen Sie ihn nicht hinzu), und man kann sich in den Unterschieden zwischen 場所づくり und seiner kürzeren Version 場づくり verlieren, die so ziemlich dasselbe bedeuten, es sei denn, sie tun es nicht.

Wollen Sie mehr? Na ja…

Es gibt „machizukuri“ (街づくり oder まちづくり), wobei „machi“ (街) die Stadt ist und das ganze Wort für Stadtplanung, Stadtentwicklung und Gemeindeentwicklung steht. Jetzt sind wir definitiv weit vom Lean Manufacturing entfernt. Wenn man in größeren Dimensionen denkt, gibt es „kunizukuri“ (国づくり), wobei „kuni“ (国) das Land ist und man sich mit Nationenbildung beschäftigt. In kleinerem Maßstab gibt es iezukuri (家づくり), wobei „ie“ (家) das Haus ist und man sich mit Wohnungsbau beschäftigt.

Karadazukuri (体作り) ist Bodybuilding, wobei karada (体) den Körper bezeichnet. Das hat nichts mit Lean zu tun. Bei tezukuri (手作り) steht das Wort „te“ für Hand und zusammen bedeutet es einfach handgemacht. Es gibt noch weitere Wörter wie „shinogi-zukuri“ (鎬造り), „hira-zukuri“ (平造り) und „moroha-zukuri“ (両刃造り) für Details zur Herstellung japanischer Schwerter…

…aber ich denke, ihr versteht jetzt, worauf ich hinaus will: Die Endung „zukuri“ bedeutet einfach „machen“, und man kann sie mit so ziemlich jedem beliebigen Wort kombinieren. Es ist genau wie das englische Wort „…building“, wie Nation-building, Relationship-building, Body-building und viele mehr. Nun, da ich mein Blog-Post-Zukuri erledigt habe, können Sie losziehen, sich vor Modewörtern hüten, während Sie Ihr Lean-Zukuri betreiben und gleichzeitig Ihr Produkt-Zukuri und Ihr Organize-Zukuri in Ihrer Industrie organisieren! Moment mal… was?

Ausgewählte Quellen

• Henrik Saabye, Daryl Powellc und Peter Hines: Die Mikrofundamente der Lean-Führung: Monozukuri, Hitozukuri, Kotozukuri. Total Quality Management, Band 35, Nr. 9, 998–1014, 2024, https://doi.org/10.1080/14783363.2024.2349806
• Asako Terasawa: Kotozukuri und Innovation. Transactions of the Academic Association for Organizational Science, Bd. 3, Nr. 2, S. 35–40, 2014