黑暗精益

在开姆尼茨举行的欧洲精益教育大会期间，我有幸聆听了 Nadja Böhlmann 关于“黑暗精益“的演说。为了做好精益，我们也需要了解为什么有些精益项目做得不好。或者说，为了让实践者接触到精益的光明面，他们需要更多地了解 “黑暗精益”。让我们来看看什么是”黑暗精益”…

简介及其起源

“黑暗精益“的理念源于非常相似的“黑暗迭代“（Dark Scrum）理念。让我给大家做一个最简要的总结：Scrum 是一种项目和产品管理框架，尤其适用于复杂环境下的风险管理（这也是它经常用于软件开发的原因），这是最流行的敏捷工作框架。它的名字来源于橄榄球比赛中的 Scrum 队形，其英文单词 “Scrum”的意思是拥挤的人群。Scrum 使用五个事件：

1. 冲刺（一次迭代）
2. 冲刺计划（下一次迭代）
3. 每日 Scrum（同步）
4. 冲刺回顾（关注产品）
5. 冲刺回顾（关注人员和流程）

完善产品 Backlog （为即将到来的冲刺做准备）

还有三个事件可以显示我们的进度：

• Product Backlog（产品计划）
• Sprint Backlog（迭代计划）
• 增量（已完成的可用工作）

最后，还有三种角色：

1. 产品负责人
2. 开发人员
3. Scrum大师

就像精益管理一样，Scrum 如果运用得当，也能在项目管理中带来好处。与精益一样，Scrum 也可能被滥用，所谓黑暗 Scrum，是指使用 Scrum 主要是为了给程序员或开发人员施加压力。与其说黑暗Scrum是为了改进产品或软件开发流程，不如说是为了赶工期，对开发人员和程序员进行微观管理。关注的重点不是质量，而是成本和时间。任何可以计算的东西都要计算（即成本和时间），任何不能计算的东西都不是重点（质量、创造力、积极性……）。

这种对 Scrum 的滥用会给人留下持久的影响。程序员和开发人员会错误地认为Scrum就是痛苦和压力。他们感到缺乏尊重。他们倍感压力，创造力得不到发挥。因此，他们开始反对这个工具。结果，项会受到影响，绩效更差。在敏捷项目管理中，他们试图阻止黑暗 Scrum的发生，并努力推广光明 Scrum。

黑暗精益

精益生产也会出现非常类似的情况。精益生产的幌子可能会被滥用，严重影响成本和时间。工人被施压，要求他们更快、更好地工作，却没有真正改善他们的工作环境。精益生产被用作解雇员工的借口，精益生产并没有通过减少浪费、不均匀和过重负担（muda、mura、muri）来改进流程，而是更关注在成本上了。

请别误会，成本很重要。如果持续亏损，公司最终会倒闭。但是，从成本入手并不是最好的选择！丰田的 KPI 展板包括安全、质量、生产率和成本方面的 KPI…依次排列！最重要的是员工的安全，其次是质量，然后是生产率。如果安全、质量和生产率都很好，那么成本自然而然就会降下来。(另请阅读丰田 KPI 展板系列文章）。

然而，如果以成本为出发点，就很容易走入误区。如果主要关注点是削减成本，可能会意外（或有意）削减掉一些对公司长期成功至关重要的东西。有很多削减成本的方法会导致事后痛苦，比如在维护、质量、服务、研发、改善或改进、培训、尊重员工等方面。关于削减成本的会计师将公司拖入泥潭我们有一个很好的例子，请参阅 “管理者如何将波音公司拖入泥潭“一文。虽然这篇文章时间有些久，但即使是现在，每个月都会有关于波音公司事故的新闻，该公司早已失去了质量声誉。

黑暗的泰勒主义？

说到这里，滥用工具给员工施加压力的概念并不新鲜。大约一百年前，弗雷德里克-温斯洛-泰勒（Frederick Winslow Taylor）是第一个详细测量工作并利用这些知识优化工作流程的人。泰勒被认为是科学管理之父，他的体系被称为泰勒主义。

他的优化方法在技术上是准确的，尽管泰勒以缺乏技巧而闻名。尤其是，他把工人当作机器，对他们进行微观管理。不过，他确实希望与工人分享改进成果。泰勒总是提倡，他的工作所节省的任何费用也应惠及一线员工，如果工人遵循他的方法，他还会慷慨地为他们加薪。他说：”我有信心，当你的制度被彻底理解后，工人们自己就会起来要求它”。然而，由于他不妥协和傲慢的性格，他发现自己的方法总是难以实施。

然而，他的方法却很受管理层的欢迎……他们认为这是另一种给工人施加更大压力的方法，用更少的人做同样的工作。当然，任何好处都是公司所有者的。在某种程度上，他们把一个有缺陷的泰勒主义变成了黑暗泰勒。由于这种滥用，泰勒主义现在有了负面的含义。

同样，如今你会发现不少人将精益视为泰勒主义的一种现代形式，用来剥削工人。我曾去过不少工厂，在那里，”精益”这个词被员工嗤之以鼻，并根据以往的经验加以拒绝。改变员工的心态，让他们认识到精益的好处是很难的。因此，应尽量避免使用黑暗精益这个词，而应将人们带向光明。抱歉，这听起来好像我是个布道者…

这是另一篇关于精益理念而非精益工具的博文，因此也不像某些工具那样符合事实和适用。尽管如此，我还是希望对你有所启发。此外，请记住，这只是精益中可能出错的诸多问题之一（如缺乏 PDCA 等）。现在，走出去，尊重你的员工，避免黑暗精益，组织你的行业！

非常感谢Nadja Böhlmann在开姆尼茨举行的 ELEC 20214 会议上分享了她的经验和观点，并感谢 Alisa 提供有关黑暗 Scrum 的信息。

 

Translated by Xie Xuan