Hoshin Kanri – 第2讲:PDCA

在我的第一篇关于Hoshin的文章中,我介绍了为Hoshin制定待办事项清单的细节。现在,这个清单必须与PDCA(计划、执行、检查、行动)相结合。PDCA的严密性为原本简单的清单赋予了价值和生命。让我来具体解释下吧!

PDCA

PDCA CirclePDCA是精益中最重要的工具之一。我写了一个关于PDCA的系列文章,《精益的关键–计划、执行、检查、行动!》。我们先简单地回顾下,PDCA顺序如下:

  • 计划:确定范围,确定目标,分析现状,了解问题,制定一个或多个解决方案,选择最合适的一个进行实施。
  • 行动:实施,定义新标准,用新标准培训员工,确保员工遵守标准。
  • 检查:措施真的有效吗?问题解决了吗?一个漂亮的PPT并不能解决问题。
  • 行动:如果没有成功(或不够好),为什么没有?你还需要做什么来实现目标状态?

计划和执行部分很容易,而检查和行动则难得多。我有时会觉得,管理层往往对实际结果不感兴趣,更喜欢漂亮的PPT。

如果PDCA做得好,它可以变成一系列持续的PDCA循环,直到问题得到彻底解决。然后再继续下一个问题的PDCA。 PDCA Circle Sequence

将PDCA与待办事项清单结合以获得Hoshin Kanri

PDCA ToDo List在我的上一篇文章中,我们看了被列入Hoshin Kanri的待办事项清单。这个清单上的项目是该文件中的行,PDCA代表列。待办事项清单列在PDCA的Plan那一列。

这些列不一定要标明Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)。只要能代表PDCA,多列和少列都不是问题。事实上,并没有一个广泛使用的Hoshin Kanri标准。在精益中,工具都必须适合实际需求,解决方案必须适合实际问题,仅依葫芦画瓢并没有什么帮助。

下面是一些可能的Hoshin Kanri栏目,这些建议有助于你了解可能需要什么:

  • 检查之前的Hoshin:这是PDCA的检查和行动部分。Hoshin Kanri通常会有连续性,上一次的Hoshin会在当前Hoshin中再次出现,检查目标状态是否实现,如果没有,为什么没有实现?
  • Hoshin项目:想要实现的项目的清单。这是上一篇文章中提到的待办事项清单。可以把它们归纳为一些大的主题(如质量、健康、成本……),并为每个主题设置少量的子项。还可以包括一个单独的目标栏,但不是必须的,这些目标可以定性,不一定要定量。与Hoshin项目结合在一起,这就形成了PDCA中的Plan计划。
  • 措施:措施是什么?计划是什么?也可以包括时间节点和/或责任人。这是PDCA的Do的部分。
  • 评估:措施起作用了吗?问题解决了吗?这一栏也可以写在你的下一个Hoshin上,见第一条”检查之前的Hoshin”。

其他信息

你还可以在表头上添加一些额外的信息(非必须),可以考虑下哪些可能会有帮助:

  • 标题:如”总装线2019年Hoshin”或”个人2015年Hoshin”。
  • 日期:哪个时期的Hoshin。
  • 责任人:Hoshin负责人。
  • 部门:Hoshin所属部门?这应该是责任人的部门。
  • 主管:谁将与Hoshin责任人一起定期检查Hoshin并给予反馈?
  • 主管签名:主管可以签名的地方。为了表明本期(年)的Hoshin已经完成。但注意,签名并不意味着所有的问题都得到解决。
  • 愿景:公司(或你)的总体目标或指导方针是什么?公司的理念是什么?理想情况下Hoshin的项目应该反映这个愿景。

需要有多少个Hoshin?

Hoshin Kanri的力量在于专注。因此,你在同一时间关注的Hoshin Kanri项目的数量应该越少越好。除了工作上的Hoshin,你可以有个人的Hoshin,以便在工作之外也能提高自己。但在工作中每个人在某段时间内最多只能有一个Hoshin文件。

管理层必须抵制诱惑,为不同的项目或主题创建不同的Hoshin。如果你有多个汇报对象,他们都希望告诉你该怎么做,也要尽量避免有两个独立的Hoshin文件。如果你把别人想要实现的目标都放在你的Hoshin上,那么你最终会有几十个关键项目,所有这些都有最高的优先级。这听起来是不是很熟悉?如果所有东西都有高优先级,那么就都没有优先级,就没有重点。再强调一遍:限制Hoshin的数量。

Hoshin涵盖的时间段?

Four Seasons大多数Hoshin Kanri涵盖一年。这通常也比较合适,因为一年的时间可以完成很多改进。这个时间段也足够长,可以看到结果并检查结果。

再强调下,抵制诱惑。如果你每年有两次Hoshin,你不会得到两倍的成效,只会徒增组织的管理成本,减少实际的改进能力。

哪些人应该参加Hoshin?

Crazy Office People每个人都可以有自己的Hoshin,公司的Hoshin主要是针对管理人员的。

一般来说,拥有Hoshin Kanri的人应该能够影响他所管理的部门,不仅能做出短期的决定,还能做出长期的战略决策或变革。

这就是Hoshin Kanri的结构, 我创建了一个空白的Hoshin Kanri模板,你可以编辑这个PPT,使文件符合实际需求。

希望这篇文章对你有帮助。在我的下一篇文章中,我将解释不同的Hoshin Kanri文件如何在组织层级中相互影响。在那之前,请走出去,组织你的行业!

P.S.:非常感谢Isao Yoshino的建议!

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Translated by Xie Xuan

 

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