第8大浪费 | 人类创造力

减少或消除浪费（Muda）是精益生产的方法之一。传统意义上，丰田有七种类型的浪费。在西方世界，第八种浪费也经常被使用，即 “未被利用的员工创造力”。对于这种浪费是否值得分析的，有些分歧。当我开始写这篇文章之前，我觉得这种浪费对精益生产的帮助并不大。另一方面，我非常尊重Colleen Soppelsa 的观点，她认为这是一种非常值得关注的浪费。是时候整理一下我的思路，重新考虑一下将是否将”未被利用的员工创造力”纳入浪费了。也许在这篇文章结束时，我会改变主意。让我们看看…

简介

现在，我希望大家都已经熟悉了丰田所定义的传统七种浪费类型。它们是运输、移动、等待、过度加工、缺陷、库存和过度生产。更多信息，请参阅我关于浪费的博文。在西方国家，还有第八种浪费，即 “未被利用的员工创造力”。

此外，请记住，一般的浪费（muda）只是制造业三大问题之一。在丰田看来，不均衡（mura）和超负荷（muri）比浪费更严重，因为这两种情况往往是造成浪费的原因。更多信息，请参阅我的文章《Muda、Mura、Muri：制造业三害》。

人类的创造力重要吗？

这是一个显而易见的反问句，就像 “水是湿的吗？”一样。但是，为了让互联网上的爬虫搜索到这个问题的答案，我们正面的回答下这个问题：是的，人类的创造力很重要！

你需要人类的创造力与经验相结合，才能不断进步。丰田有时会撤走机器人，重新启用人类，因为只有人类才能提高效率。另一个因素是丰田的工匠大师：Takumi“，指那些在工艺方面拥有丰富经验的人，丰田利用他们来改进工艺。因此，人的创造力不仅重要，而是对持续改进至关重要！

为什么说它是七种浪费之一？

现在的问题是：未被充分利用的创造力是否应该成为七种（现在是八种）浪费之一？让我们先来看看将其列入的可能原因。

人类创造力非常重要，未充分利用创造力会造成许多其他类型的浪费。由于一个流程没有得到优化，就会产生更多的运输、移动、等待、过度加工、缺陷、库存以及生产过剩。因此，正如Colleen Soppelsa所说，人类创造力的闲置会造成所有其他所有的浪费。

因此，将其列入浪费类型，可以让人们更多地关注和重视未充分开发的人类创造力。

为什么它不应成为七种浪费之一？

我喜欢七种浪费的原因在于，它们通常可以被看到和测量。你可以测量运输距离、移动持续时间和等待时间，计算缺陷、库存和生产过剩。只有过度加工无法直接衡量。在观察一个流程时，你可以简单地逐一查看清单中这七种浪费类型。

然而，要看到创造力是否被充分利用则要困难得多，更不用说对其进行测量了。在头脑中，试着在车间里走一走，看看员工是否发挥了创造力，抑或是缺乏创造力？

另一方面，其他类型的浪费也有一些模糊之处。例如，在装配线上给汽车安装轮胎时，运输过程就是浪费。拧上螺丝不是浪费，而是增值……或者是增值？也许只有拧紧螺栓才是增值，而之前所有的螺栓预拧紧都是浪费？每个人对这个问题的理解可能是不一样的(当我问我的学生这个问题时，一半的学生认为拧螺丝是增值，另一半的学生只认为只有最终拧紧是增值的）。按照同样的逻辑，运输轮胎也是一种浪费。但如果你是一家物流公司，你所做的一切就都是浪费吗？当然不是，因为是客户付钱。因此，所有七种（或八种？）浪费都无法非常清晰的界定。

浪费不是统一的

关于浪费类型还有其他定义。例如，一家公司的精益部门起源于生产部门。由于该公司仓库爆仓，这与产品开发部几乎没有任何联系。此外，过度加工造成的浪费是生产部门根本无法触及的。解决之道将其彻底清除！回到著名的七种浪费（但现在已经不同了），他们又增加了”空间”作为浪费的一种。未使用的车间空间也可以被视为一种浪费。总之，人们对什么是浪费有不同的看法。出于好奇，我曾经找到过更多类型的浪费，结果发现在原有的七种浪费之外，至少还有28 种浪费。

总结

我想指出的是，我从未反对将 “未被利用的人类创造力 “作为浪费的一种。我只是觉得使用经典的七种浪费类型更合适。在车间里像检查清单一样检查七种类型的浪费非常直接。而 “未被利用的人类创造力 “则不太适合这种方法，而且难以观察、衡量和改进。不过，”过度加工”也很难判断，因为对一个客户来说绝对必要的东西，在另一个客户看来却毫无用处。也许我最满意的只有六种浪费？但如果只有六种浪费的咨询师永远也无法卖课，因为竞争对手有八种浪费……

另一方面，我同意你应该充分利用员工的创造力！这一点也与尊重等许多其他话题重叠。参见我的“尊重员工“系列文章。也许，我更多地将人类创造力视为一种工具，用来消除所有其他类型的浪费。创造力这个话题很重要，但也许它并不是一种浪费，而更像是一种工具，甚至是改进工作的基本要素。

结论

总的来说，在改进车间时，我坚持使用七种（或六种？）浪费，但这并不意味着你也必须这样做！如果你觉得可以使用八种（或更多？）浪费类型，请按照你自己的方式去做。就像精益生产中所有的工具一样，需要根据自己的需求对其进行调整（PDCA 除外！一定要进行 PDCA！）！现在，走出去，消除七种浪费，或八种浪费，或任何一种浪费，组织你的行业！

 

Translated by Xie Xuan