在本系列文章中，我将详细介绍8D问题解决方法。在上一篇文章中，我谈到了D5：制定永久解决方案和D6：实施永久解决方案。在这篇文章中，我将更详细地介绍最后两点，即D7：防止问题再次发生和D8：解决问题并认可成就。对 8D 的介绍到此结束，但我还有一篇关于 8D 与其他方法（如丰田实用问题解决法）的比较。请继续阅读！
回顾：解决问题的8个步骤
8D问题解决方法顾名思义有八个步骤（或九个步骤）:
- D0：准备和应急响应行动
- D1：建立团队
- D2：描述问题
- D3：制定临时遏制计划
- D4：根本原因分析和逃逸点
- D5：制定永久解决方案
- D6：实施永久解决方案
- D7：防止问题再次发生
- D8：关闭问题，认可成就
D7： 防止问题再次发生
D7 的目的是防止问题再次发生，这一步骤有点模糊。通过更新标准和培训员工，很多防止问题再次发生的措施已经在D6：实施永久性解决方案中完成了。根据 8D 的不同变种，验证问题是否已经解决、更新标准和培训有时会出现在 D6中，有时会出现在 D7中。在我看来，验证、更新标准和培训员工是D6还是D7的一部分并不重要，只要做了就行！
此外，我还觉得 D7 是比较简单的步骤，有时会让人觉得被忽视或像是反思。有些资料建议对解决方案进行审核。审核的目的是检查问题是否已正式解决(这也与D6 中的检查问题是否得到解决有些重叠）。
D7 的另一种方法是检查是否有其他类似的问题可以从相同的解决方案中受益。是否有类似的产品可能存在类似的问题。是否有第二条产线也可能存在同样的问题？系统地检查所有产品，看问题（和解决方案）是否也适用于这些产品。根据实际的发现，可以启动另一个项目，为其他产品或流程解决类似问题。
此外，能否与他人分享解决方案？公司是否有一个已解决问题和经验教训的共享数据库，供其他人在尝试解决自己的问题时参考（在丰田，被称之为Yokoten）。
D8：解决问题并认可成就
最后，我们来到了最后一步D8：解决问题并认可成就。现在是结束 8D 并庆祝的时候了。您应该完成 8D 项目的文档（有时称为 8D 报告）并将其归档，可能还需要审批，最后应将通知客户。
此外，还要对贡献者表示认可和祝贺。这可以是一次小型庆祝活动、一次小型演示，或者只是在下一次会议（即在内部会议上表扬他们，但也要在下一次更高级别的会议上表扬问题解决团队）上表扬他们。这很容易做，而且有助于提高团队成员的士气和积极性，以及工作满意度。这可以强化员工的积极行为，帮助他们在职业生涯中取得成功，对于一家优秀的公司来说，这应该是理所当然的。有些公司甚至会有一些奖励或小礼物。请注意，例如，在员工看来，一个免费的披萨比这个披萨的金钱价值更有价值，对他们的支持也更大。事实上，认可往往有助于提高员工士气。同时也有助于经验的传播。只是要确保需要认可每一位团队成员。至此，8D（9D）中的八个（实际上是九个）步骤结束。现在，走出去，表彰团队，庆祝成功，组织你的行业！
Translated by Xie Xuan
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