丰田变化点管理：Henkaten

Henkaten是丰田公司应对制造系统变化的一种方法。它是精益词汇中鲜为人知的词汇之一。它通常被翻译为 “变化点”，是关于管理变化的。然而，这又是一个日语单词，背后并没有什么魔力。它和精益生产中的大多数方法一样，都是最基本的：关注细节、标准和目视化管理。让我们一起看下吧！

有点混乱的语义

henkaten（変化點）一詞由henka 和ten（點）組成，henka 与henka 的意思机会一樣，都是变化、变型、改变、突变和转换；而ten则是点、斑点的意思。与此非常相似的henkoten（変更点）由henko（变更）和ten（点）组成，前者表示改变、修改、改动、修订和修正，后者表示点、斑。事实上，许多翻译引擎都将 変更点和変化点翻译为 “change point”，或者干脆翻译为 “changes”。

不过，虽然这两个词都描述变化，但它们在日语中的含义略有不同。Henkaten（変化點）是指偶突然发生的变化。另一方面，Henkoten是一种主动的变化，是你（或其他人）主动改变了某些东西。

丰田的 “Henkaten“是如何处理这种被动变化的方法……但也可以是主动的变化。不过，”Henkoten “通常也与制造业有关，可以与持续改进（kaizen）相关。一些关于 “Henkaten“的英文介绍中，将 “Henkoten“的日文字符作为插图，令人困惑。不过，我感觉即使是许多日本人有时也会对非常相似的henkoten和henkaten分不清。在下面的文章中，我们只是按照丰田公司的叫法，称之为henkaten，或者，为了让它更易读， 变化点。

识别变化点

Henkaten指的是变化点或变化管理。通常情况下，这可以包括人、机、料、法、环或者测量（我们能找到的以 “M “开头的最好的词，代表环境）。在丰田公司，前四个M通常与henkaten有关。

• 人：是否即将发生人员变动，是有新员工加入、有员工接受新工艺培训，还是有员工离职？是否要换班，或者通常开启新的班次？
• 机：机器是否有变化？是否有新机器？是否对现有机器进行升级，或将其从系统中移除？
• 料：物料是否有变化？是否更换供应商，产品设计是否改用新材料？是否从一种产品换型到另一种产品？
• 法：方法是否有变化？工作标准是否有变化？
• 测：测量要求是否更新？工装是否重新校准？是否有新工装？
• 环：环境是否发生了变化？今天天气是否炎热/寒冷/干燥/潮湿？

对变化点的影响

这些变化点之所以重要，是因为变化从根本上说是一种波动（muda）。任何一个方面发生变化后，安全、质量、速度或成本都有可能变差。在丰田公司，重点在质量上，因为质量最有可能受到系统变化的影响。

通过作业标准管理变化点

这种变化点管理不同于一般的日常管理。如果生产线运行正常，你只需保证其正常运行即可。但是，如果发生了变化，尤其是人、机、料、方、测和环这 4M（或 6M）方面的变化，你就需要警惕这种变化所带来的异常和问题。

这种变更管理最好使用工作标准。大家对SMED 都不陌生，在SMED 中，变化点是 机器，机器及其工具是否需要换型以匹配新型号。换型标准有助于快速、顺利地进行换型，并使机器从一开机就运行良好。

标准也可用于其他方面。我有一家工厂，十名工人在狭小的空间内工作，为一台大型机器提供上料。每次换班后，问题都会增加，因为这10名工人们必须重新协调。解决的办法是制定一个标准，不在同一时间更换所有工人，而是每隔一分钟更换一个。这样，工人就有时间从正在工作的同事那里吸收节奏，而不是被其他九个同样懵懂的同事包围。

变化点的目视化管理

将变化点可视化也很有帮助。使用颜色、标签和其他任何适合你的目视化管理工具。丰田有时会使用变更管理板。目前使用的管理板有多种类型。一种是简单的列表，将每项变化按人、机、料和法分类，还包括测和环，列出其机器/生产线/工作顺序，并详细说明即将发生的变更。

另一个方法是将所有机器或工序显示为方框。彩色磁铁可用于指示人、机、料和法的变化。机器或工序上的彩色编码磁铁会提醒其他人特别注意该机器，以确保稳定的表现。

还有一种方法是为紧急任务单独设计一种颜色，以便将突然出现的任务可视化。例如，在生产零件时，急件更有可能缺少物料或工具。对于项目来说，匆忙的工作更有可能遗漏生产所需的信息。

同样，交货日期、到达时间、订单顺序、订单数量或其他变化也可以可视化。

总的来说，henkaten 是学习丰田如何管理变更的好方法。它背后的理念从根本上说并不新颖，只是注重细节、标准和可视化而已。但它确实能减少系统变化带来的波动！现在，走出去，找出你的变化点，管理它们，组织你的行业！

PS:我刚刚完成了我的新书《All About Work Standards: Creating, Implementing, Maintaining, and Improving Work Standards, Toyota Standard Work, and Leader Standard Work for Continuous Improvement。点击此处了解更多信息。

资料来源

关于 henkaten的资料来源是《丰田改进生产管理的变革管理》：产管理力を高めるトヨタ流の変化点管理とは～进め方と事例・ツール），日文版，丰田前经理松井顺一（Junichi Matsui）著。

 

 

Translated by Xie Xuan