超负荷（muri）与不均衡（mura）和浪费（muda）并称为制造业三大浪费。在这三大浪费中，超负荷被提及的很少。因此，在本篇文章中，我将深入探讨超负荷问题，举一些实例以及超负荷对员工的影响。
简介
每个工厂都逃不过三大浪费：浪费（muda）、不均衡（mura）和超负荷（muri）。我之前写过相关的文章。通常情况下，许多公司都把重点放在浪费上，因为最容易解决。然而，不均衡导致的浪费其实更多。最后，正如丰田公司所述，超负荷是其中最严重的问题。
然而，在对车间进行研究时，往往不会关注超负荷。在很多情况下，甚至不理解这个词的含义。让我们先来看看日语中真正的 “Muri“一词：
Muri（无理）：不合理；不可能；过度；力所不及；太难
我认为，Muri译为不合理可能更好。虽然这不是直译，但你也可以把Muri看作压力。这里的程度很重要，偶尔有点压力是有益的，但压力太大情况就不一样了。而且不同的员工承受能力也不同。
当我走进一个车间（或一家公司）时，我会试着感受自己在那里工作是否会感到舒适。但并不是每份工作都能让每个人感到舒适。此外，这是工作而不是海边度假，一定的紧迫性是可以接受的。问题在于负荷大小是否合理，让我们来看几个例子。
超负荷的例子
第一个例子是工作超负荷。短期工作负荷过大是可以接受的。如果遇到紧急情况，员工可以完成更多的工作。但持续以 130% 的负荷工作并不好。如果一直处于超负荷的状态，那么到了某个时候，他们要么不再上心工作，要么就会精疲力竭。
与之类似，与工作倦怠相反的是厌倦。员工要做的事情太少，或者工作乏味、令人头疼，他就会产生厌烦情绪。请注意，不同的员工对此容忍度是有区别的。
一般来说，生理或精神上的压力会导致超负荷。短时间内可以接受，但长此以往可能会导致健康问题。但在这方面，不同的员工也有不同的能力（例如，政府的一些举重标准对男性和体力较弱的女性有所区别）。
超负荷的另一个例子是工作场所不安全。如果员工的健康受到威胁，无论是由于事故和伤害，还是由于化学品、噪音或缺乏人体工程学等长期影响，那么这就是超负荷。
员工缺少合适的工具不能正常工作也是一种超负荷。要完成工作，你需要有趁手的工具。
或者更笼统地说，任何缺乏所需资源的情况都是超负荷。给员工任务的同时，管理层也要给他们完成任务所需的资源。这既适用于车间，也适用于办公室。请记住，时间也是一种资源，难以完成或不可能完成的任务也是超负荷。这往往与他人不切实际的期望相关。偶尔一次没关系，但经常性的不切实际的期望就会造成超负荷。
缺乏培训也是其中一种，应适当指导员工如何开展工作。
另一个例子是需求一直在变，尤其是管理层的需求。如果管理者今天告诉员工这么做，明天却那么做，员工就会感到困惑，从而产生压力。员工想要完成任务，但如果预期的方法或结果经常变化，就很难达成。
在工作场所，我经常关注的一个要点是清洁，不仅是工作场所或休息区的清洁，尤其是卫生方面的清洁。厕所不干净、有异味、有缺陷或其他缺失就是超负荷的一个典型例子。
以上几点都可以简单地看作是缺少尊重。对人的尊重，或者说对人性的尊重，这是精益生产的关键部分，而缺乏尊重就是超负荷。心怀不满的员工通常并不憎恨公司，他们憎恨的是管理者，原因通常是虐待或缺乏尊重。在这里，管理者是否觉得自己尊重了员工并不重要，重要的是员工是否觉得自己受到了尊重。
超负荷会产生哪些影响？
持续的超负荷或压力过大会带来很多影响。其一是健康问题。疲惫不堪的员工可能需要请几天、几周或几个月的病假，这会严重影响工作，更不用说成本了。
员工还可能用脚投票，干脆从公司辞职。你对他们进行的所有培训都会浪费，最糟糕的情况是，这可能会让竞争对手受益。另外，在雇用和培训新员工之前，你现在不得不忍受没有员工的日子。
但最糟糕的后果可能是员工内心辞职。他们不再关心公司，只是为了钱，公司有没有问题对他们来说都无所谓。每家公司都有一些这样的人–通常是由于受到（前任？）管理层的影响–他们总是拖公司运营的后腿。
设备超负荷？
设备也会超负荷。缺乏维护、加工参数不当（如速度过快或温度过高）、材料类型不当（过硬、不均匀），或者仅仅是缺乏清洁，都会给工艺造成过大的负荷。与员工类似，超负荷的机器也可能罢工（即发生故障，进而影响生产）。因此，也请爱护您的设备！
到此，关于超负荷的介绍就结束了。现在，走出去，看看车间最角落的员工厕所，考虑一下你是否愿意使用它，组织你的行业！
Translated by Xie Xuan